平成25年度患者満足度調査結果報告 ～病棟部門～
【病棟アンケート結果】
9月17日(火)～10月15日(火)の4週間、入院患者様72名からアンケート回答いただきました。
ご協力ありがとうございました。
『設問１』 診療に関する説明はわかりやすかったですか？
医師・看護師・その他すべてが昨年度の点数と同じであった。
『設問２』 職員はあいさつができていましたか？
『設問３』 職員の対応（言葉づかい、態度）はいかがでしたか？
わずかではあるが応対・あいさつは昨年度より点数が下がっている。
『設問４』 病棟や病室の温度設定は最適でしたか？
『設問５』 トイレや洗面台は清潔で使いやすかったですか？
『設問６』 病室の環境はいかがでしたか？(音、匂い､照明等）
環境については音・匂い・照明、トイレの清潔感、病室の温度について質問した。昨年度より全ての項目で点数は上がっている。
『設問７』 当院を総合的に評価すると満足いただけましたか？
総合的評価については、24年度とほぼ同じポイントで高い満足度として評価していただいた。
『設問８』 当院を知人に紹介したいですか？
紹介の意向をうかがったところ、『はい』と回答した患者さまが75．4％占め､高い評価をいただいた。